Trebate donijeti nepristranu, racionalnu odluku o nečem važnom. Bavite se istraživanjem, sastavljate popise prednosti i nedostataka, savjetujete se sa stručnjacima i pouzdanim prijateljima. Kad dođe vrijeme za odluku, hoće li vaša odluka zaista biti objektivna?
Možda ne.
To je zato što analizirate informacije koristeći složeni kognitivni stroj koji je također obradio svako vaše životno iskustvo. I tijekom svog života, kao i svaka osoba na planeti, razvili ste nekoliko suptilnih kognitivnih pristranosti. Te pristranosti utječu na podatke na koje obratite pažnju, čega se sjećate prošlih odluka i u koje izvore odlučite vjerovati dok istražujete svoje mogućnosti.
Što je kognitivna pristranost?
Kognitivna pristranost je propust u vašem obrazloženju koji vas dovodi do pogrešnog tumačenja informacija iz svijeta oko vas i do netočnog zaključka. Budući da ste tijekom dana preplavljeni informacijama iz milijuna izvora, vaš mozak razvija sustave rangiranja kako bi odlučio koja informacija zaslužuje vašu pažnju i koje su informacije dovoljno važne za pohranu u memoriju. Također stvara prečace za smanjivanje vremena potrebno za obradu podataka. Problem je što sustavi prečaca i rangiranja nisu uvijek savršeno objektivni jer je njihova arhitektura jedinstveno prilagođena vašim životnim iskustvima.
Koje su najčešće vrste kognitivnih pristranosti?
Istraživači su katalogizirali preko 175 kognitivnih pristranosti. Evo kratkog sažetka nekih najčešćih predrasuda koje mogu utjecati na vaš svakodnevni život:
Pristranost glumaca i promatrača
Pristranost glumca i promatrača razlika je između toga kako objašnjavamo tuđe postupke i kako objašnjavamo svoje. Ljudi imaju tendenciju da kažu da je druga osoba učinila nešto zbog svog karaktera ili nekog drugog unutarnjeg faktora. Suprotno tome, ljudi obično vlastito djelovanje pripisuju vanjskim čimbenicima poput okolnosti u kojima su se tada nalazili.
U jednom istraživanju iz 2007. godine, istraživači su pokazali dvije skupine ljudi simulaciju prevrtanja automobila ispred kamiona, gotovo uzrokujući nesreću. Jedna je skupina vidjela događaj iz perspektive vozača koji skreće, a druga je skupina bila svjedok skoro olupine iz perspektive drugog vozača. Oni koji su olupinu vidjeli iz vozačeve perspektive (glumac) pripisali su mnogo manjoj rizičnosti u pokretu nego skupini koja je imala promatranje automobilističke (promatračke) perspektive.
Sidrenje pristranosti
Utvrđivanje pristranosti je tendencija da se uveliko oslanjaju na prve informacije koje saznate kada nešto ocjenjujete. Drugim riječima, ono što naučite u početku istrage često ima veći utjecaj na vašu prosudbu od informacija koje saznate kasnije.
Na primjer, u jednoj su istraživanju dvije skupine sudionika studije dale neke pisane osnovne informacije o osobi na fotografiji. Zatim su ih zamolili da opišu kako misle kako se osjećaju ljudi na fotografijama. Ljudi koji čitaju više negativnih pozadinskih informacija skloni su proizvesti više negativnih osjećaja, a ljudi koji čitaju pozitivne pozadinske informacije sklonili su više pozitivnih osjećaja. Njihovi prvi dojmovi snažno su utjecali na njihovu sposobnost upućivanja emocija u druge.
Slučajna pristranost
Slučajne pristranosti vjerojatno su se razvile u ljudima kao mehanizam preživljavanja. Da bi preživjele, životinje moraju izbjeći ili izbjeći prijetnje. Od milijuna bita informacija koje svakodnevno bombardiraju osjetila, ljudi moraju uočiti one koji bi mogli biti važni za njihovo zdravlje, sreću i sigurnost. Ova vrlo podešena vještina preživljavanja može postati pristranost ako počnete previše usredotočiti svoju pozornost na jednu vrstu informacija, a zanemarite druge vrste informacija.
Primjeri iz prakse: Jeste li ikad primijetili kako svugdje vidite hranu kada ste gladni ili oglase s proizvodima za bebe kada pokušavate začeti? Pažljiva pristranost može činiti da ste okruženi više od uobičajenih podražaja, ali vjerojatno niste. Jednostavno si svjesniji. Pažljiva pristranost može predstavljati posebne izazove osobama s anksioznim poremećajima, jer mogu usmjeriti više pažnje na podražaje koji izgledaju prijeteće, a ignoriraju informacije koje bi mogle smiriti njihov strah.
Raspoloživost heuristička
Još jedna uobičajena pristranost je tendencija davanja većeg vjerovanja idejama koje lako padaju na pamet. Ako možete odmah pomisliti na nekoliko činjenica koje podržavaju presudu, možda ćete biti skloni misliti da je ta presuda tačna.
Na primjer, ako osoba vidi više naslova o napadima morskih pasa u obalnom području, ta osoba može oblikovati uvjerenje da je rizik od napada morskih pasa veći nego što postoji.
Američko psihološko udruženje ističe da, kada su informacije lako dostupne oko vas, vjerojatnije je da ih se sjećate. Informacije kojima je lako pristupiti u vašoj memoriji izgledaju pouzdanije.
Pristranost potvrda
Slično tome, ljudi imaju tendenciju da informacije traže i tumače na načine koji potvrđuju ono u što već vjeruju. Potvrda pristranosti potvrđuje da ljudi ignoriraju ili poništavaju informacije koje su u sukobu s njihovim uvjerenjima. Ova se tendencija čini rasprostranjenija nego ikad, jer mnogi ljudi dobivaju vijesti iz društvenih medija koji prate „lajkove“i pretrage, hraneći vas informacijama na temelju vaših očiglednih sklonosti.
Dunning-Kruger efekt
Psiholozi ovu predrasudu opisuju kao nemogućnost prepoznavanja vlastitog nedostatka kompetencije u nekom području. Istraživanja su pokazala da neki ljudi izražavaju visok stupanj samopouzdanja o nečemu što u stvari nisu baš vješti. Ova pristranost postoji u svim vrstama područja, od rekreativnog igranja karata do liječničkih pregleda.
Lažni efekt konsenzusa
Kao što ljudi ponekad precjenjuju vlastitu vještinu, oni također precjenjuju stupanj do kojeg se drugi ljudi slažu s njihovim prosudbama i odobravaju njihovo ponašanje. Ljudi imaju tendenciju da misle da su njihova vlastita uvjerenja i postupci uobičajeni, dok su ponašanja drugih ljudi devijantnija ili neuobičajena. Jedna zanimljiva napomena: pogrešna uvjerenja u konsenzusu pojavljuju se u brojnim kulturama širom svijeta.
Funkcionalna fiksnost
Kad vidite čekić, vjerojatno ćete ga vidjeti kao alat za udaranje glava na noktima. Upravo je ta funkcija namijenjena ispunjenju čekića, tako da mozak učinkovito postavlja funkciju na riječ ili sliku čekića. Ali funkcionalna fiksnost ne odnosi se samo na alate. Ljudi mogu razviti vrstu funkcionalne fiksiranosti u odnosu na druga ljudska bića, posebno u radnom okruženju. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problem sa funkcionalnom fiksnošću je taj što može strogo ograničiti kreativnost i rješavanje problema. Jedan način na koji su istraživači utvrdili kako prevladati funkcionalnu fiksiranost je obučiti ljude kako uočavati svaku značajku predmeta ili problema.
U studiji iz 2012. godine, sudionici su obučeni u dvostepenom procesu poznatom kao tehnika generičkih dijelova. Prvi korak: popis dijelova objekta (ili problema). Drugi korak: odvojite dio iz poznate uporabe. Klasičan primjer je razbiti svijeću u vosak i fitilj. Zatim odvojite fitilj od kako djeluje u svijeći, opisujući ga umjesto toga kao niz, što otvara nove mogućnosti za njegovu upotrebu. Sudionici studije koji su koristili ovu metodu riješili su 67 posto više problema u odnosu na ljude koji je nisu koristili.
Halo efekt
Ako ste pod utjecajem pristranosti halo efekta, vaš opći dojam o osobi nepotrebno oblikuje jedna karakteristika.
Jedna od najutjecajnijih karakteristika? Ljepota. Ljudi rutinski percipiraju privlačne ljude kao inteligentnije i savjesnije nego što to pokazuju njihovi stvarni akademski uspjesi.
Dezinformacijski efekt
Kad se sjetite događaja, vaša percepcija o njemu može se izmijeniti ako kasnije dobijete dezinformacije o događaju. Drugim riječima, ako naučite nešto novo o događaju koji ste vidjeli, to može promijeniti način pamćenja događaja, čak i ako ono što vam je rečeno nije povezano ili nije istinito.
Ovaj oblik pristranosti ima ogromne posljedice na valjanost svjedočenja. Nedavno su istraživači otkrili učinkovit način za smanjenje ove pristranosti. Ako svjedoci vježbaju ponavljanje samo-potvrda, posebno onih koja se usredotočuju na jačinu prosudbe i pamćenja, učinci dezinformacija se smanjuju i skloni su sjećanja na događaje točnije.
Pristranost optimizma
Pristranost optimizma može vas natjerati da vjerujete da je manje vjerovatno da ćete proživjeti teškoće nego što su drugi ljudi i vjerojatnije je da ćete doživjeti uspjeh. Istraživači su otkrili da ljudi koji prognoziraju svoje buduće bogatstvo, odnose ili zdravlje obično precjenjuju uspjeh i podcjenjuju vjerojatnost negativnih ishoda. To je zato što selektivno ažuriramo svoja uvjerenja, dodajući ažuriranje kada se nešto ispostavi dobro, ali ne tako često kada se stvari loše počnu.
Samoposluživanje pristranosti
Kad nešto pođe po zlu u vašem životu, možda imate tendenciju kriviti vanjsku silu za to što je uzrokovala. Ali kad nešto pođe po zlu u tuđem životu, možete se zapitati je li ta osoba nekako kriva, je li unutarnja karakteristika ili nedostatak prouzročio njihov problem. Na isti način, samoinicijativno pristranost može uzrokovati da pripisujete svojim unutarnjim kvalitetama ili navikama kad vam se dogodi nešto dobro.
Kako kognitivna pristranost utječe na vas?
Kognitivne pristranosti mogu utjecati na vaše vještine donošenja odluka, ograničiti vaše sposobnosti rješavanja problema, ometati vaš uspjeh u karijeri, oštetiti pouzdanost sjećanja, izazvati sposobnost reakcije u kriznim situacijama, povećati anksioznost i depresiju i narušiti vaše odnose.
Možete li izbjeći kognitivne pristranosti?
Vjerojatno ne. Ljudski um traži učinkovitost, što znači da se velik dio obrazloženja koje koristimo za svakodnevno donošenje odluka oslanja na gotovo automatsku obradu. No, istraživači misle da možemo poboljšati prepoznavanje situacija u kojima će naše pristranosti vjerojatno djelovati i poduzimaju korake za njihovo otkrivanje i ispravljanje. Evo kako ublažiti učinke pristranosti:
- Naučiti. Proučavanje kognitivnih pristranosti može vam pomoći prepoznati ih u vašem vlastitom životu i suzbiti ih nakon što ih osjetite.
- Pitanje. Ako ste u situaciji u kojoj znate da možete biti osjetljivi na pristranost, usporite svoje odlučivanje i razmislite o proširenju raspona pouzdanih izvora s kojima se savjetujete.
- Suradnja. Okupite raznoliku skupinu suradnika koji imaju različita područja stručnosti i životnog iskustva kako bi vam pomogli razmotriti mogućnosti koje biste inače mogli zanemariti.
- Ostanite slijepi. Da biste smanjili šanse da na vas utječu spol, rasa ili druga lako stereotipna razmatranja, spriječite sebe i druge da pristupe informacijama o tim čimbenicima.
- Koristite kontrolne popise, algoritme i druge objektivne mjere. Mogu vam pomoći usredotočiti se na relevantne čimbenike i smanjiti vjerojatnost da na vas utječu irelevantni.
Donja linija
Kognitivne pristranosti su nedostaci u vašem razmišljanju koji vas mogu dovesti do netačnih zaključaka. Oni mogu biti štetni jer uzrokuju da se previše usredotočite na neke vrste informacija, a da pritom previdite druge vrste.
Vjerojatno je nerealno misliti da možete ukloniti kognitivne pristranosti, ali možete poboljšati svoju sposobnost da uočite situacije u kojima ćete biti ranjivi na njih. Učenjem više o tome kako funkcioniraju, usporavanjem vašeg procesa donošenja odluka, suradnjom s drugima i korištenjem objektivnih kontrolnih popisa i procesa, možete smanjiti šanse da vas kognitivne pristranosti zalutaju.
