U vrijeme krize, 32-godišnja Kaley - koja se bori s anksioznošću i depresijom - telefonom za samoubistvo Googled nazvala je prvu koja se pojavila.
Imao sam posla s emocionalnim padom vezanim za posao. Posao sam shvatio da se nisam mogao zdravo nositi i nisam imao tadašnju podršku za mentalno zdravlje “, sjeća se ona.
"Nešto je u meni samo puklo. Nazvao sam kriznu liniju jer, iako nisam imao namjeru slijediti, nisam bio u stanju "isključiti" ideju suicida. Trebala sam razgovarati s nekim."
Međutim, odgovor koji je dobila od osobe na drugom kraju telefona bio je šokantan. "[Oni] su sugerirali da bi lijek za moj problem bio da popravim nokte ili kosu."
U najmanju ruku, to je bio neoprezan odgovor na krizu mentalnog zdravlja. "(Operater je govorio] kao da ranije nisam isprobao nijednu verziju maloprodajne terapije" briga o sebi) ili kao da je to sve što je potrebno da se osjećam bolje."
Na sreću, Kaley je poduzela sljedeće sljedeće korake da se osjeti sigurnim - spustila se na telefonsku liniju i uputila se u bolnicu u koju se prijavila.
Razumljivo, iskustvo je ostavilo s lošim ukusom u ustima. Ona kaže: "Tko je bio na drugom kraju linije, nije bio osposobljen za postupanje s ljudima u akutnoj krizi."
Telefonske linije za samoubojstvo oglašavaju se kao spasiteljska milost za ljude u krizi. Ali što se događa kada vas ljudi koji bi trebali biti tamo iznevjere - ili čak pogoršaju stvari?
Kaleyov noćni poziv nikako nije jedinstveno iskustvo. Čini se da su negativna iskustva sa suicidnim i kriznim linijama previše uobičajena pojava.
Mnogi od ljudi s kojima sam razgovarao u ovom članku izvijestili su da su zaustavljeni kad su zvali telefonsku liniju - neki na pola sata ili više - dok su drugi preusmjereni na pretinac pošte za sve govorne pošte ili dobili nekorisne savjete poput onoga što je Kaley primio.
Ove se telefonske linije često oglašavaju kao "odgovor" za nekoga u krizi, ali sve veći broj ljudi koji se bore sa svojim mentalnim zdravljem ispituje se može li im se vjerovati ili ne.
A u zemlji u kojoj se samoubojstvo događa svakih 12 minuta i 10. je vodeći uzrok smrti, ulozi ne bi mogli biti veći.
Podizanje telefona i pozivanje na telefonsku liniju može biti važan korak kada ste u krizi, ali moramo se obratiti slonu u sobi: Telefonska linija također ima svoja ograničenja
Realno, ove telefonske linije ne mogu ponuditi sve. Iako je svaka telefonska linija drugačija, moramo prihvatiti da imaju jedinstvena ograničenja - neke s nedostatnim brojem, neke s nedostatkom obuke i gotovo sve su preopterećene.
I dok se pojavljuje više mogućnosti za rješavanje ove potrebe, uključujući tekstualne mogućnosti, to ne znači uvijek i boljim uslugama.
Sam, 27, nije imao puno sreće s tekstualnom opcijom. „Koristio sam krizni tekst dok sam se vrlo intenzivno borio s anoreksijom nervoze. Ako tekstom NEDA prebacite u krizni tekst, što je skraćenica za Nacionalnu udrugu poremećaja u prehrani, pretpostavka je da steknete nekoga kompetentnog oko pitanja neredovite prehrane “, kaže on.
"Umjesto toga, kad sam dijelio ono sa čim se borim, to mi je u biti parogiralo natrag kao:" Ono što čujem, borite se s poremećajem prehrane. " Zatim su mi rekli da koristim internetsku grupu za podršku za povezivanje s drugim osobama s poremećajima prehrane, poslali su mi vezu i odjavili se."
To ne mora nužno zvučati kao "loše" iskustvo, dok ne čujete što se zatim dogodilo. "Kad sam kliknuo vezu, bila je neispravna", sjeća se. "Plaši me što se nisu trudili provjeriti vezu prije nego što su je poslali."
U tom trenutku, neupotrebljiva veza s resursom podrške kojem nije mogao pristupiti, Sam je ostao točno tamo gdje je započeo.
Mnogi zagovornici poput Sama sada nerado koriste krizne crte, a kamoli preporučuju ih bez ikakve mjere opreza.
Pozivači poput Sama izrazili su zabrinutost zbog pristupa koji koriste mnogi operateri. "Paputanje" koje je opisao previše je često - poznato je i kao reflektivno slušanje - ali nije nužno kriv operator.
Ovu se tehniku često poučavaju telefonske linije za brze veze i chat usluge kao što je Krizna linija teksta. Iako je cilj metode da pomogne pozivaocima i javljačima da se čuju i razumiju, izgleda da uglavnom uzrokuje frustraciju.
"Posegnula sam i za telefonskim linijama za samoubojstvo i poremećajem hranjenja i nikad nisam imala iskustva gdje nisam osjećala da ih obrazujem ili da se pravim da su im resursi korisni", kaže 24-godišnja Lauren, druga pozivateljica je iskusio "papiga".
"Potpuno shvaćam da su oni dobrovoljci i da postoji ograničenje u onome što mogu učiniti, ali obično se ispostave super, očito koristeći reflektivno slušanje na vrlo zamršen i nekoristan način", dodaju.
S ovakvim odgovorima, ne čudi što pozivači počinju gubiti vjeru u resurse za koje se smatra da su kritični za njihov opstanak.
"[Reflektivno slušanje] može biti suosjećajno ako se dobro koristi", objašnjava Lauren. "Ali obično mi se sviđa:" Stvarno sam prezadovoljan …
Lauren priznaje da se nakon ovih neproduktivnih poziva samozdravila ili samo-liječila. „Mora postojati način da se drugačije trenira. [Telefonska linija] očito nikada neće biti isto što i terapija. Ali to trenutno uopće nije korisno ", kažu.
Podijelite na Pinterestu
Iako telefonske linije mogu biti pogodene ili promašene - kao i bilo koji drugi izvor mentalnog zdravlja - važno je znati da imate i druge načine zaštite
Samantha Levine, LCSW, s UCLA-inog udruženja za bihevioralno zdravlje ima nekoliko savjeta za ljude koji su u krizi, bez obzira na to jesu li nazvali telefonsku liniju ili ne.
Ono što ona napominje je važnost prepoznavanja imate li pasivne samoubilačke misli ili planirate zaista završiti svoj život.
"Mnogi ljudi imaju ove pasivne misli o završetku svog života, ali nemaju plan i sposobni su prepoznati da je to više pomisao na to da žele okončati svoje bolne ili zastrašujuće emocije, a ne da se ubiju", kaže ona.
"Važno je pomoći ljudima da shvate da to samo zato što vas muče te emocije ne mora nužno značiti da ćete izgubiti kontrolu ili djelovati na svoje misli."
Bez obzira na to, Levine potiče ljude sa poviješću samoubilačkih misli da poduzmu mjere kako bi se osigurali da budu u sigurnom okruženju. "Ako oružje ima naokolo, što osoba može učiniti da ga osigura? Postoji li neko drugo mjesto na koje mogu ići sve dok nestane porivi da se naštete? Mogu li uključiti nekog drugog da im pomogne?"
"Jedan od primjera može biti:" Zamolio sam svog ujaka da osigura pištolj u njegovoj kući i da mi ne kaže gdje je to ", ili:" Otišao sam u kuću svog najboljeg prijatelja da pogledam film jer sam se nagovarao da se sam šteta ", nastavlja ona.
Ovdje je ključno osigurati da niste sami sa svojim mislima i da nemate pristup alatima pomoću kojih biste mogli djelovati na njih. A stvaranje komunikacijske linije uvlačenjem u voljene osobe, kad god je to moguće, također može biti dio vašeg sigurnosnog plana.
Međutim, naglašava važnost odlaska u bolnicu ako mislite da biste mogli biti u opasnosti.
"Ako ljudi imaju plan kako ozlijediti sebe ili okončati život na mjestu ili ako se misli o nanošenju štete pojačavaju, pozivam ih da pozovu broj 911 i odlaze u hitnu pomoć", kaže Levine.
Ona također predlaže da se potražite u lokalnim centrima hitne psihijatrijske skrbi, što može biti odlična alternativa odlasku na hitnu pomoć, ukoliko su dostupni u vašem gradu.
Bez obzira jeste li u krizi ili ne, nikad nije loše vrijeme za stvaranje sigurnosnog plana
Vera Hannush, operatorica LGBT National Hotline-a, bavi se pozivima koji često uključuju samoubojstvo. Kao novoimenovani trener na telefonskoj liniji, radi na osposobljavanju operatera kako bi se mogli pravilno nositi sa samoubojnim pozivima i osigurati najbolju skrb o njima.
Ona podsjeća na Levine osjećaje stvaranja sigurnog okruženja i korištenja vještina suočavanja s ciljem odvraćanja od negativnih misli. Još jedan savjet koji spominje je fokusiranje na budućnost.
Hannush objašnjava, "Postoji li nešto što im je prije pomoglo ako su se i prije osjećali ovako? Mogu li smisliti nešto učiniti u narednih sat vremena / sutra (čime će staviti fokus na budućnost)? Postoji li siguran prostor u koji mogu otići?"
Postavite planove za budućnost - i blizu i ne tako bliski - da biste usmjerili pažnju i stvorili plan igre.
Hannush također preporučuje da ispunite osobni sigurnosni plan, koji vam nudi telefonska linija za usmjeravanje sigurnosnih mjera, ljude s kojima treba razgovarati i vještine rješavanja problema koje rade za vas.
Neke vještine suočavanja mogu uključivati:
- vježbe disanja poput zaostalog disanja
- trenirajući meditaciju i pažljivost (za to postoje aplikacije!)
- vođenje dnevnika (na primjer, pisanje popisa razloga zbog kojih ste ostali živi ili što vas sprečava da sami sebe povrijedite)
- vježbanje (čak i samo izlazak u šetnju ili isprobavanje nekoliko joga poza može vam pomoći)
- gledanje ili slušanje nečega što vas nasmijava
- izlazak iz kuće (možda odlazak u kafić ili javno mjesto gdje je manje vjerovatno da ćete se ozlijediti)
- razgovarajući s članom obitelji ili dobrim prijateljem
- koristeći virtualne resurse za samopomoć, poput youfeellikeshit.com ili Wysa
Održavanje popisa poput ovog priručnika može vam biti korisno za referencu kada ste u krizi ili ako se osjećate tamo. Može biti mnogo teže racionalno razmišljati i smisliti zdrave ideje dok ste zapravo u akutnom stanju.
Iako vještine suočavanja neće "izliječiti" krizu mentalnog zdravlja, one mogu pomoći da se razriješi kamen tako da možete riješiti problem u stabilnijoj budućnosti u budućnosti.
Sve navedeno, postoje nevjerojatni operatori kriznih linija koji zaista pomažu ljudima kad im je potrebno. Ti ljudi spašavaju živote
Ali u slučaju da poziv ne ide onako kako ste se nadali, zapamtite da postoji puno mogućnosti koje morate okrenuti.
Shvatio si.
Prevencija samoubojstava
- Ako mislite da je netko u neposrednoj opasnosti od samopovređivanja ili povrede druge osobe:
- • Nazovite 911 ili vaš lokalni broj za hitne slučajeve.
- • Ostanite s osobom dok pomoć ne stigne.
- • Uklonite sve pištolje, noževe, lijekove ili druge stvari koje mogu uzrokovati štetu.
- • Slušajte, ali nemojte suditi, raspravljati, prijetiti ili vikati.
- Ako vi ili netko koga poznajete razmišlja o samoubojstvu, obratite se za pomoć u krizi ili na telefonskoj liniji za sprečavanje samoubojstva. Isprobajte Nacionalnu centralu za sprečavanje samoubojstva na 800-273-8255.
Ashley Laderer pisac je koji ima za cilj slomiti stigmu mentalne bolesti i učiniti da se oni koji žive s anksioznošću i depresijom osjećaju manje sami. Ona ima sjedište u New Yorku, ali često je možete pronaći na putovanjima negdje drugdje. Pratite je na Instagramu i Twitteru.
