Sposobnost učinkovite komunikacije jedna je od najvažnijih vještina koju možete razvijati.
Vjerojatno znate da otvorena komunikacija može koristiti vašim osobnim odnosima, ali jake komunikacijske tehnike mogu vam dobro poslužiti u svim aspektima života.
Dobri komunikatori bi mogli olakšati:
- preuzeti vodeće uloge
- upoznajte nove ljude
- prelaze kulturne barijere kako bi se povećala svijest i razumijevanje različitih životnih iskustava
- razvijati empatiju i samilost prema drugima
Ali komunikacija, koja uključuje i davanje i primanje informacija, ne dolazi lako svima. "Komunikacija je zapravo komplicirana stvar", kaže Emily Cook, doktorica medicine, bračna i obiteljska terapeutkinja iz Bethesde u Marylandu.
Poboljšajte vještine razgovora
Kada razmišljate o komunikaciji, prvo bi vam mogao pasti na pamet verbalni razgovor.
Komunikacija nadilazi razgovor, naravno, ali dijeljenje ideja s drugima zahtijeva sposobnost da jasno prenijeti ono što mislite.
Udobno se uklopite u svoje emocije
Vaše riječi postaju iskrenije kada ih ulijevate osjećajima. Zajedničke emocije mogu vam pomoći da se lakše povežete s drugima, ali ne možete podijeliti kako se stvarno osjećate ako niste u kontaktu sa svojim osjećajima.
Dajte razgovorima punu pažnju, puštajući svoje osjećaje da se pojavljuju dok slušate. Gurnuti osjećaje natrag ili sakriti ih može vam se činiti manje uloženima u razgovor, čak i neiskrenima.
Pokušajte izraziti kako se umjesto vas osjeća razgovor - iako je pametno vježbati malo suzdržano ako izaziva posebno intenzivne emocije.
Govorite jasno, bez žurbe
Prilično je uobičajeno brzo govoriti kada ste nervozni ili osjećate malo nesigurnosti u sebe. Ako prebrzo govorite, slušatelji će možda imati teško pratiti vaše riječi.
Ostavite nekoliko dubokih daha prije nego što počnete govoriti ili tijekom razgovora, ako čujete kako vaše riječi počinju izlaziti.
Pažljivo odaberite svoje riječi
Vaša dikcija, značenje riječi i fraza koje odaberete, mogu utjecati na vašu cjelokupnu poruku. Razmislite o tome kako razgovarate sa svojim najboljim prijateljem, majkom i šefom. Koristite li iste riječi i izraze ili ih pomalo razlikujete?
Važno je biti sam, ali također pomaže u razmatranju svoje publike kad pokušavate učinkovitije komunicirati. Na primjer, psovanje pred djetetovim učiteljem ili konzervativnim članom obitelji može ostaviti drugačiji dojam nego što to želite prenijeti.
Nikad ne boli da učite nove riječi i povećate svoj vokabular, ali nemojte osjećati pritisak da upropastite svoj razgovor ispuštanjem velikih riječi. Govoreći prirodno uglavnom prenosi najviše iskrenosti.
Ne slažite se s poštovanjem
Različita mišljenja ne moraju narušiti prijateljstvo, vezu ili čak povremeni razgovor. Možda imate puno toga zajedničkog s mnogim ljudima s kojima razgovarate, ali možete imati i mnogo razlike.
Sasvim je normalno da se ponekad ne slažem.
Samo vodite računa o:
- priznaju svoju perspektivu
- uljudno dijelite svoju perspektivu
- izbjegavajte prezir i prosuđivanje
- imajte otvoren um
Postavljati pitanja
Dobar razgovor trebao bi ići u oba smjera. Želite otvoriti i podijeliti stvari o sebi, ali također ćete htjeti postavljati uvidljiva pitanja i slušati njihove odgovore.
Cilj je pitanja koja zahtijevaju složeniji odgovor od jedne ili dvije riječi.
Na kraju, pokažite angažman i interes davanjem detaljnih odgovora kada vam netko postavi pitanje. Pokušajte pronaći ravnotežu između potpuno odgovora na pitanje i nastavka i dalje.
Pazite na svoj govor tijela
Iako izgovorene riječi mogu imati veliku težinu, vaš govor tijela također može prenijeti puno.
"Kada je u pitanju komunikacija, kako kažete, nešto je bitno jednako koliko i ono što kažete", kaže Cook.
Ovi savjeti mogu vam pomoći da ostanete svjesni onoga što izgovarate bez riječi.
Ostvariti kontakt očima
Susret s nečijim pogledom u razgovoru može pokazati vaše zanimanje za ono što imaju za reći. Također prenosi osjećaj otvorenosti i iskrenosti. Gledanje nekoga u oči sugerira da nemate šta sakriti.
Neka vam izraz lica bude opušten
Ako tijekom razgovora osjećate malo nervoze, mišići lica bi se mogli napeti, što bi moglo izgledati razdraženo ili pod stresom.
Izbjegavajte križanje nogu i ruku
Bilo bi prirodno sjediti prekriženih nogu ili prekrižiti ruke na prsima dok stojite. No, čineći to u razgovoru ponekad može stvoriti dojam da su zatvoreni ili nezainteresirani za nove ideje.
Razmislite o držanju ruku uz bok ako ste skloni prekrižiti noge dok sjedite ili opustiti položaj nogu prilikom prelaska ruke.
Pokušajte izbjeći fidgeting
Maženje može uključivati:
- igranje s ključevima, telefonom, olovkom itd.
- tapkanje stopala
- grizenje noktiju
Ovakva ponašanja mogu sugerirati dosadu i nervozu, osim što pomalo odvraćaju pažnju.
Ako vam fidgeting pomaže jasnije razmišljati, pokušajte pronaći metodu koja je manje očita. Na primjer, pokušajte držati malu igračku u obliku džepa ili grickati nogu (samo ako je ispod vašeg stola).
Obratite pažnju na njihov govor tijela
Govor tijela druge osobe može ponuditi tragove o tome kako razgovor teče.
Da li stalno provjeravaju svoj sat ili gledaju po sobi? Možda vam nagovještavaju da žele završiti razgovor. S druge strane, naginjanje u razgovor ili kimanje glave sugerira zanimanje.
Također, imajte na umu jesu li ogledalo vaše geste ili držanje. To se nesvjesno ponašanje događa kada se emocionalno povezujete s nekim, pa to često znači da razgovor ide dobro.
Ne zaboravite slušati
Komunikacija ne uključuje samo izgovaranje svog djela. Da biste se istinski povezali i podijelili ideje s nekim, također morate slušati - i dobro slušati.
Ovi savjeti mogu vam pomoći razviti sposobnost aktivnog slušanja.
Priznati i potvrditi
Jeste li ikada razgovarali gdje je druga osoba upravo rekla "uh huh", a da vam se ne čini upijajući ono što ste govorili?
Provjerom onoga što druga osoba kaže daje se do znanja da stvarno slušate. Kimanje glavom i stvaranje afirmacije je u redu, ali također pomaže da se miješate tijekom prirodnih pauza s stvarima poput: "Zvuči zaista frustrirajuće" ili "Shvaćam."
Postavljajte pitanja kada je to potrebno
Možda ste naučili da vas nikad ne prekidaju dok netko razgovara. To je općenito dobro pravilo koje treba slijediti. Ali ponekad, nerazumijevanje ili nedostatak jasnoće može otežati razgovor.
Ako se osjećate zbunjeno ili nesigurno, obično je uljudno prekinuti. Recite nešto poput: "Ispričavam se, želim biti sigurna da te pravilno razumijem." Ponovno ponovite ono što su rekli dok ste razumjeli.
Pročitajte sobu
Obraćanje pozornosti na ton razgovora može pružiti uvid u raspoloženja ostalih ljudi koji su uključeni.
Ako se čini da su ljudi napeti i pomalo neugodni, ali ne i nesretni, šala ili lagodan komentar mogli bi vam olakšati atmosferu. Ali ako netko priča mršavije ili s rezervom, šala možda neće dobro proći. Pažljivo slušanje može vas zaštititi od pogrešnog razgovora.
Pozovite govornika
Držite tijelo okrenuto prema zvučniku ako je moguće i uspostavite kontakt s očima, barem neko vrijeme, kako biste pokazali interes za razgovor.
Zamke koje treba izbjegavati
Čak se i najjači komunikatori s vremena na vrijeme spotaknu. To je za očekivati. Ali izbjegavanje ovih ključnih ponašanja može vam pomoći da se odvojite od većine pogrešnih koraka.
Laktanje
Ako osoba s kojom razgovarate pokušava promijeniti temu ili vam direktno kaže da ne želi razgovarati o nečemu, često je pametno slijediti njihovu ulogu.
S voljenom osobom možda ćete trebati ponovno pregledati temu kasnije. Dajući im trenutak za trenutak pruža mogućnost da se riješite teških osjećaja i vratite se na temu u vrijeme koje djeluje za vas oboje.
Posebno je važno obratiti pažnju na govor tijela kada govorite o teškoj temi. Ako netko skrene pogled, fizički se povuče natrag ili odgovori sa kratkim odgovorima, možda biste htjeli pustiti da stvar padne.
Razgovor samo za razgovor
Razgovori bljesnu i protoku, a ponekad stvari zatišu. Ovo je više nego u redu, jer pruža i govornicima i slušaocima priliku da razmisle o onome što je rečeno i prikupe svoje misli.
Ne predajte se nagonu da ispunite miran trenutak praznim brbljanjem.
Izbjegavanje
"Povlačenje / izbjegavanje jedan je problematičan obrazac koji može poremetiti jasan i produktivan razgovor", objašnjava Cook.
To se često događa kada se počnete osjećati uznemireno ili pod stresom zbog teškog razgovora. Možda ne volite sukob i ne želite se suočiti s partnerom kad su ljuti.
Provjera razgovora ipak nikome ne pomaže. Umjesto toga, dajte im do znanja da vam je potreban predah i predložite da razgovarate o tome kada ste oboje mirniji.
Vježbanje pozitivne komunikacije na oba kraja može vam pomoći da uspješnije stupite jedni u druge.
Reagirajući u bijesu
Svi se ponekad naljute, ali ako reagirate na tom mjestu možete brzo skrenuti stvari s puta.
Odmorite se od razgovora ako trebate. Ponekad je dovoljno raditi samu ljutnju. Za dan ili dva, pitanje možda više uopće i nije bitno. Ako vam i dalje smeta, možda će vam biti lakše raditi rješenje nakon što se rashladite.
Ako se ne možete odmoriti, pokušajte pronaći druge načine da se oslobodite bijesa.
Iznošenje optužbi
Čak i ako znate osobu s kojom ste razgovarali, izravna optužba možda nije najbolji način za rješavanje situacije.
Pokušajte umjesto toga upotrijebiti izjave "I". To uključuje fokusiranje na to kako se osjećate, nego optuživanje druge osobe za nešto.
Evo osnovnog predloška:
„Osjećam (emociju) kada (događa se određena stvar) jer (ishod određenog što se događa). Htio bih pokušati (alternativno rješenje)."
Također može pomoći tražiti pojašnjenje prije nego što se s nekim ne slažete. Za manje konfrontatan način ukazivanja nečije pogreške pokušajte ovo:
"Kad kažete" X ", mislite li (ponovite ono što su rekli)? Uvijek sam to shvaćao kao (vaše objašnjenje)."
Donja linija
Kad god ste oko drugih, komunicirate na nekom nivou, čak i ako toga ne shvaćate. Možda ne govorite uvijek riječima, ali vaši izrazi i geste još uvijek mnogo govore.
Ova skoro stalna komunikacija može se činiti neodoljivom ako se ne osjećate kao prirodni sugovornik. Iako ne postoji nijedna tehnika koja bi mogla jamčiti savršen razgovor, praksa vam može pomoći da razvijete svoje vještine i komunicirate s povjerenjem i iskrenošću.
Crystal Raypole je prije radila kao spisateljica i urednica za GoodTherapy. Njena područja interesa uključuju azijske jezike i književnost, japanski prijevod, kuhanje, prirodne znanosti, seksualnu pozitivnost i mentalno zdravlje. Posebno se zalaže za smanjenje stigme oko pitanja mentalnog zdravlja.
