Pregled
Jeste li ikad čuli nekoga kako kaže: "Možda me čujete, ali ne slušate me?"
Ako ste upoznati s tim izrazom, postoji velika šansa da znate stvar ili dvije o razlici između sluha i slušanja.
Iako se sluh i slušanje mogu činiti kao da služe istoj svrsi, razlika između njih dvojice prilično je značajna. Prelazit ćemo nekoliko ključnih razlika i podijelit ćemo savjete kako poboljšati vaše vještine aktivnog slušanja.
Definiranje sluha u odnosu na slušanje
Definicija sluha ima više veze s fiziološkim činom zvuka sluha nego što ima smisla i povezivanja s osobom koja razgovara s vama.
Merriam-Webster definira sluh kao „proces, funkciju ili moć percepcije zvuka; konkretno: poseban osjećaj kojim se šum i ton primaju kao podražaji."
S druge strane, slušati znači "obratiti pažnju na zvuk; čuti nešto pomišljenom pažnjom; i uzeti u obzir."
Klinički psiholog Kevin Gilliland, PsyD, kaže kako je razlika između njih dvojice noć i dan.
"Sluh je poput prikupljanja podataka", objašnjava on.
Čin rasprave prilično je jednostavan i osnovni. Slušanje je, s druge strane, trodimenzionalno. "Ljudi koji su izvanredni na poslu ili u braku ili prijateljstvu su osobe koje su odričile njihovu sposobnost slušanja", kaže Gilliland.
Što znači biti aktivan ili pasivan slušatelj?
Kada je riječ o definiciji slušanja, možemo je raščlaniti korak dalje. U svijetu komunikacije često postoje dva izraza koja stručnjaci koriste: aktivno i pasivno slušanje.
Aktivno slušanje može se sažeti jednom riječju: znatiželjno. Američki institut za mir definira aktivno slušanje kao "način slušanja i reagiranja na drugu osobu koji poboljšava međusobno razumijevanje."
Drugim riječima, ovo je način na koji želite slušati ako tražite razumijevanje druge osobe ili tražite rješenje.
Na suprotnom kraju spektra slušanja je pasivno slušanje.
Pasivni slušatelj, prema Gillilandu, slušatelj je koji ne pokušava pridonijeti razgovoru, pogotovo na poslu ili u školi. Nije sjajan način komuniciranja s ljudima. Zato Gilliland kaže da ga ne koristite sa supružnikom ili djecom jer će to primijetiti prilično brzo.
Kako biti bolji aktivni slušatelj
Sada kada znate razliku između pasivnog i aktivnog slušanja, možda će vas zanimati kako naučiti kako poboljšati svoje vještine aktivnog slušanja.
Gilliland dijeli šest korisnih savjeta pomoću kojih možete poboljšati svoje aktivno slušanje.
1. Budite znatiželjni
Aktivni slušatelj istinski je zainteresiran i želi shvatiti o čemu se govori. Kad vježbate aktivno slušanje, više vas zanima slušanje onoga što druga osoba govori, nego formuliranje svog odgovora.
2. Postavljajte dobra pitanja
Ovo može biti varljiv savjet, pogotovo ako ne znate što je definicija dobrog pitanja. U svrhu aktivnog slušanja, želite izbjeći postavljanje pitanja da / ne, koja su zatvorena.
Umjesto toga, usredotočite se na pitanja koja pozivaju ljude da razrade. Zatražite više informacija i pojašnjenja. "Kad slušamo, uključuju se emocije i očajnički nam je potrebno što više informacija ako želimo stvari pomaknuti naprijed", objašnjava Gilliland.
3. Ne skačite u razgovor prebrzo
Komunikacija ne mora biti rekordnom brzinom. Kad razgovarate s nekim, razmislite o tome da olakšate razgovor. "Skloni smo prepirci kada pokušavamo žuriti, i nema žurbe kada je trebamo slušati", kaže Gilliland.
4. Učvrstite se temi i nemojte se ometati
"Kad pokušavate voditi vrstu razgovora, gdje je preslušavanje ključno, ne idite niz zečje staze", kaže Gilliland. Drugim riječima, izbjegavajte izbacivati nepovezane teme ili uvrede odvratiti pažnju od teme, posebno ako je teška.
Da biste to izbjegli, Gilliland preporučuje da zanemarite buku i usidrite se iz razloga kojim ste započeli razgovor dok ga ne završite.
5. Prestanite sa izmišljanjem priča
Jeste li ikad bili u razgovoru s drugom osobom u kojoj smatrate da vam nedostaje puno informacija?
Nažalost, kad nemamo sve podatke, kaže Gilliland, skloni smo popunjavanju praznina. A kad to učinimo, to uvijek radimo na negativan način. Zato kaže da prestanete to raditi i vratite se na postavljanje dobrih pitanja.
6. Ne pravite veliku stvar ako niste u krivu
Ako ste dobri u priznavanju krivnje, to bi trebao biti prilično jednostavan savjet za vas. Međutim, ako nekome kažete da niste u pravu područje je s kojim se borite, aktivno slušanje može vam biti teško.
Umjesto da budete toliko uloženi u ispravnost, pokušajte priznati kada griješite. Gilliland kaže da je to jednostavno kao „Moje zlo, pogriješila sam u tome. Žao mi je."
Kakav si slušatelj?
Vaši bliski prijatelji i obitelj vas najbolje poznaju. Ako ste znatiželjni prema vrsti slušatelja, pitajte nekoga tko vam je blizak. Gilliland preporučuje da ih pitate koje pogreške počinite kada ih slušate.
Također kaže da im postavite pitanja o područjima koja možete poboljšati. Ako je to osoba s kojom provodite puno vremena, možete ih pitati postoje li određeni predmeti ili teme za koje se čini da se najviše borite.
Drugim riječima, pitajte ih postoje li određeni razgovori ili teme u kojima obično ne uspijevate uvježbati svoje vještine aktivnog slušanja.
Polet
Aktivno slušanje je cjeloživotna vještina koja će vam dobro poslužiti u vašim odnosima s prijateljima, obitelji i suradnicima. Potrebno je samo malo truda, puno strpljenja i spremnosti da budete prisutni s drugom osobom i istinski vas zanima što oni imaju reći.
